Dịch vụ bưu chính - hành chính công: “Điểm cộng” của bưu điện

Những người dân sử dụng dịch vụ bưu chính – hành chính công đều bày tỏ sự hài lòng, tin tưởng, yên tâm cao. Bản thân những nhân viên bưu điện cũng cảm thấy yêu nghề hơn khi đem lại thêm niềm vui cho mọi người.


Đã 3 năm kể từ khi triển khai Quyết định số 45 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích. Dịch vụ này đã ghi “điểm cộng” trong mắt người dân và doanh nghiệp, song vẫn cần mở rộng độ phủ hơn nữa.


Mới đây, lựa chọn ngẫu nhiên tỉnh Hưng Yên làm điểm đến, chúng tôi đã tiếp xúc với nhiều người dân, doanh nghiệp và các tổ chức, đơn vị liên quan để tìm hiểu cụ thể những kết quả đạt được, cũng như những điểm cần khắc phục nhằm tăng độ hài lòng của người dân đối với việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích (gọi tắt là dịch vụ bưu chính – hành chính công).


Kỳ I: Người dân hài lòng hơn khi làm thủ tục hành chính


Những người dân sử dụng dịch vụ bưu chính – hành chính công đều bày tỏ sự hài lòng, tin tưởng, yên tâm cao. Bản thân những nhân viên bưu điện cũng cảm thấy yêu nghề hơn khi đem lại thêm niềm vui cho mọi người.


Không còn vất vả làm thủ tục hành chính


Tìm hiểu thông tin qua mạng Internet, anh Trịnh Quang Tuyền, người dân xã Đình Dù, huyện Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên đã đến Bưu điện huyện để làm thủ tục cấp giấy lý lịch tư pháp.


“Trước đây, khi phải làm một số giấy tờ liên quan đến các sở ở trên tỉnh, tôi phải đi lại nhiều, mất công mất buổi, có khi mất cả 1 ngày làm thủ tục, rồi chờ rất lâu sẽ mới kết quả. Giờ bưu điện triển khai dịch vụ này, tôi thấy rất tiện ích. Lần đầu tiên làm thủ tục cấp giấy lý lịch tư pháp tại bưu điện, tôi được các anh chị nhân viên bưu điện hỗ trợ nhiệt tình, hướng dẫn sửa sai sót, đỡ mất thời gian. Các thủ tục cũng khá đơn giản chứ không bị lằng nhằng quá nhiều loại giấy tờ”, anh Tuyền chia sẻ.


Dịch vụ bưu chính - hành chính công: “Điểm cộng” của bưu điện
Người dân có thể ra bưu điện để làm các thủ tuc hành chính một cách thuận lợi, dễ dàng, nhanh chóng.

Tương tự anh Tuyền, ông Chu Tiểu Bình, sống khu phố Nhân Dục, phường Hiến Nam, thành phố Hưng Yên đã tìm đến bưu điện để nộp hồ sơ lý lịch tư pháp. Ông cho biết: “Trước kia tôi phải đến bộ phận một cửa của Sở Tư pháp, chờ đợi rất vất vả. Giờ có sự liên kết, phối hợp giữa Sở Tư pháp với Bưu điện tỉnh, người dân chúng tôi tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức, tiền của. Chỉ cần chi thêm 64.000 đồng chi phí chuyển phát, tôi sẽ được nhân viên bưu điện mang trả kết quả tận nhà. Dịch vụ này rất tiện ích. Tôi rất yên tâm khi sử dụng dịch vụ của bưu điện. Mong bưu điện tiếp tục phát huy trong thời gian tới, không chỉ với riêng dịch vụ làm hồ sơ lý lịch tư pháp mà thêm nhiều dịch vụ hành chính công khác nữa”.


Cũng bày tỏ sự hài lòng, đánh giá cao dịch vụ bưu chính – hành chính công, anh Nguyễn Văn Tuấn, ở thôn Ngọc Trúc, xã Minh Hoàng, huyện Phù Cừ kể: “Tôi làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe và hôm nay được bưu tá mang trả kết quả ngay tại nhà. Trước nếu muốn cấp đổi giấy phép lái xe, tôi phải vào tận Sở Giao thông vận tải, chờ đợi làm thủ tục, rồi đến hẹn phải quay lại để nhận bằng lái xe. Giờ tôi rất yên tâm và hài lòng với cung cách phục vụ nhanh gọn của bưu điện”.


Là chủ của một doanh nghiệp, ông Nguyễn Xuân Chiều, Giám đốc Công ty TNHH Xây dựng Chiều Dương thực sự cảm nhận rõ những tiện ích của dịch vụ bưu chính – hành chính công. Ông nói: “Trước kia, chúng tôi phải cử riêng một người đến cơ quan bảo hiểm nộp tờ khai hoặc đóng bảo hiểm trực tiếp. Giờ chỉ cần ngồi văn phòng, có nhân viên bưu điện đến hỗ trợ, thuận tiện hơn rất nhiều so với trước. Gửi qua dịch vụ bưu điện thì rất yên tâm. Chúng tôi chưa bao giờ bị thất lạc hồ sơ. Ngoài dịch vụ này, chúng tôi còn sử dụng nhiều dịch vụ khác của bưu điện như chuyển phát nhanh, ủy nhiệm thu thuế qua bưu điện…”.


(Kỳ II: Dịch vụ bưu chính - hành chính công: Cánh tay nối dài của các sở, ngành) 


Bình Minh









Dich vu buu chinh - hanh chinh cong: “Diem cong” cua buu dien


Nhung nguoi dan su dung dich vu buu chinh – hanh chinh cong deu bay to su hai long, tin tuong, yen tam cao. Ban than nhung nhan vien buu dien cung cam thay yeu nghe hon khi dem lai them niem vui cho moi nguoi.


Da 3 nam ke tu khi trien khai Quyet dinh so 45 cua Thu tuong Chinh phu ve viec tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich. Dich vu nay da ghi “diem cong” trong mat nguoi dan va doanh nghiep, song van can mo rong do phu hon nua.


Moi day, lua chon ngau nhien tinh Hung Yen lam diem den, chung toi da tiep xuc voi nhieu nguoi dan, doanh nghiep va cac to chuc, don vi lien quan de tim hieu cu the nhung ket qua dat duoc, cung nhu nhung diem can khac phuc nham tang do hai long cua nguoi dan doi voi viec tiep nhan ho so, tra ket qua giai quyet thu tuc hanh chinh qua dich vu buu chinh cong ich (goi tat la dich vu buu chinh – hanh chinh cong).


Ky I: Nguoi dan hai long hon khi lam thu tuc hanh chinh


Nhung nguoi dan su dung dich vu buu chinh – hanh chinh cong deu bay to su hai long, tin tuong, yen tam cao. Ban than nhung nhan vien buu dien cung cam thay yeu nghe hon khi dem lai them niem vui cho moi nguoi.


Khong con vat va lam thu tuc hanh chinh


Tim hieu thong tin qua mang Internet, anh Trinh Quang Tuyen, nguoi dan xa Dinh Du, huyen Van Lam, tinh Hung Yen da den Buu dien huyen de lam thu tuc cap giay ly lich tu phap.


“Truoc day, khi phai lam mot so giay to lien quan den cac so o tren tinh, toi phai di lai nhieu, mat cong mat buoi, co khi mat ca 1 ngay lam thu tuc, roi cho rat lau se moi ket qua. Gio buu dien trien khai dich vu nay, toi thay rat tien ich. Lan dau tien lam thu tuc cap giay ly lich tu phap tai buu dien, toi duoc cac anh chi nhan vien buu dien ho tro nhiet tinh, huong dan sua sai sot, do mat thoi gian. Cac thu tuc cung kha don gian chu khong bi lang nhang qua nhieu loai giay to”, anh Tuyen chia se.


Dich vu buu chinh - hanh chinh cong: “Diem cong” cua buu dien
Nguoi dan co the ra buu dien de lam cac thu tuc hanh chinh mot cach thuan loi, de dang, nhanh chong.

Tuong tu anh Tuyen, ong Chu Tieu Binh, song khu pho Nhan Duc, phuong Hien Nam, thanh pho Hung Yen da tim den buu dien de nop ho so ly lich tu phap. Ong cho biet: “Truoc kia toi phai den bo phan mot cua cua So Tu phap, cho doi rat vat va. Gio co su lien ket, phoi hop giua So Tu phap voi Buu dien tinh, nguoi dan chung toi tiet kiem duoc nhieu thoi gian, cong suc, tien cua. Chi can chi them 64.000 dong chi phi chuyen phat, toi se duoc nhan vien buu dien mang tra ket qua tan nha. Dich vu nay rat tien ich. Toi rat yen tam khi su dung dich vu cua buu dien. Mong buu dien tiep tuc phat huy trong thoi gian toi, khong chi voi rieng dich vu lam ho so ly lich tu phap ma them nhieu dich vu hanh chinh cong khac nua”.


Cung bay to su hai long, danh gia cao dich vu buu chinh – hanh chinh cong, anh Nguyen Van Tuan, o thon Ngoc Truc, xa Minh Hoang, huyen Phu Cu ke: “Toi lam thu tuc cap doi giay phep lai xe va hom nay duoc buu ta mang tra ket qua ngay tai nha. Truoc neu muon cap doi giay phep lai xe, toi phai vao tan So Giao thong van tai, cho doi lam thu tuc, roi den hen phai quay lai de nhan bang lai xe. Gio toi rat yen tam va hai long voi cung cach phuc vu nhanh gon cua buu dien”.


La chu cua mot doanh nghiep, ong Nguyen Xuan Chieu, Giam doc Cong ty TNHH Xay dung Chieu Duong thuc su cam nhan ro nhung tien ich cua dich vu buu chinh – hanh chinh cong. Ong noi: “Truoc kia, chung toi phai cu rieng mot nguoi den co quan bao hiem nop to khai hoac dong bao hiem truc tiep. Gio chi can ngoi van phong, co nhan vien buu dien den ho tro, thuan tien hon rat nhieu so voi truoc. Gui qua dich vu buu dien thi rat yen tam. Chung toi chua bao gio bi that lac ho so. Ngoai dich vu nay, chung toi con su dung nhieu dich vu khac cua buu dien nhu chuyen phat nhanh, uy nhiem thu thue qua buu dien…”.


(Ky II: Dich vu buu chinh - hanh chinh cong: Canh tay noi dai cua cac so, nganh) 


Binh Minh


Dịch vụ bưu chính - hành chính công: “Điểm cộng” của bưu điện

Những người dân sử dụng dịch vụ bưu chính – hành chính công đều bày tỏ sự hài lòng, tin tưởng, yên tâm cao. Bản thân những nhân viên bưu điện cũng cảm thấy yêu nghề hơn khi đem lại thêm niềm vui cho mọi người.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: