Zalo vừa cập nhật thêm về "các vấn đề thường được quan tâm trong điều khoản sử dụng", nêu rõ lý do cần các dữ liệu người dùng. Cụ thể, theo đại diện Zalo, lý do nền tảng này cần dữ liệu người dùng như trong Điều khoản sử dụng là vì trong quá trình vận hành, Zalo cần một số dữ liệu của bạn để cung cấp các tính năng ứng dụng, đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, và bảo mật tài khoản. Các mục đích này được nêu chi tiết trong Điều khoản sử dụng và dữ liệu chỉ được sử dụng cho đúng mục đích đã nêu.
"Thông tin CCCD chỉ được thu thập trong một số trường hợp giới hạn khi cần xác minh, bảo vệ tài khoản, chống lừa đảo. Việc xử lý các thông tin này luôn tuân thủ quy định của pháp luật. Ngoài ra, Zalo có nghĩa vụ phải yêu cầu thông tin về quan hệ gia đình, nhằm xác minh người giám hộ và bảo đảm quyền lợi với người dưới 16 tuổi" đại diện Zalo chia sẻ.
Thái độ của Zalo và câu chuyện bảo vệ dữ liệu cá nhân
Về các biện pháp để bảo vệ dữ liệu của người dùng, Zalo khẳng định: "Hệ thống Zalo đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 27001:2022 về an toàn thông tin và đã được tổ chức BSI đánh giá, cấp chứng nhận. Đây là tiêu chuẩn an toàn thông tin được áp dụng phổ biến trên thế giới. Chúng tôi cũng tuân thủ theo các yêu cầu bảo đảm an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy chuẩn và quy định của pháp luật Việt Nam. Bên cạnh đó, chúng tôi đang thực hiện các thủ tục xin phép cơ quan chức năng để triển khai mã hóa đầu cuối (E2EE), qua đó tăng cường bảo mật cho các hội thoại cá nhân trên Zalo".
Về việc dữ liệu người dùng cung cấp có bị chia sẻ cho bên thứ ba hay không, Zalo xác nhận, việc chia sẻ với bên thứ ba phải do người dùng chủ động xác nhận đồng ý theo đúng yêu cầu của pháp luật. Ví dụ, khi người dùng truy cập vào các ứng dụng bên thứ ba, chúng tôi sẽ hiển thị màn hình để người dùng có thể quyết định chia sẻ thông tin cho ứng dụng đó. Người dùng luôn có thể xem và rút lại quyền chia sẻ dữ liệu của mình tại mỗi ứng dụng ở mục Quản lý quyền trong Zalo. Zalo chủ động không lưu trữ nội dung tin nhắn, cuộc gọi giữa các cá nhân. Chúng tôi cam kết không sử dụng nội dung tin nhắn, cuộc gọi giữa các cá nhân cho mọi mục đích".
Ngoài ra, Zalo cũng giải thích rõ việc người dùng có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của mình: "Bạn có thể xem, cập nhật, hoặc điều chỉnh các thiết lập liên quan đến quyền riêng tư ngay trong ứng dụng Zalo (vào Cá nhân > Quyền riêng tư) cũng như liên hệ với Zalo khi cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp có bất kỳ câu hỏi hoặc các vấn đề nào liên quan đến quyền của chủ thể dữ liệu, người dùng có thể email về [email protected]".
Nền tảng này cũng nêu rõ việc sẽ "xoá dữ liệu trước đây" của người dùng nếu không đồng ý với Điều khoản sử dụng của Zalo, để vận hành đúng quy định của pháp luật, Zalo chỉ có thể xử lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ đến bạn khi có sự đồng ý của bạn đối với Điều khoản sử dụng. Nếu chưa có sự đồng ý, dù rất muốn được tiếp tục phục vụ bạn, Zalo không có đủ cơ sở pháp lý để thực hiện vì không có quyền xử lý dữ liệu liên quan. Theo quy định của pháp luật về dữ liệu cá nhân, Zalo cũng có nghĩa vụ phải xoá dữ liệu trước đây của người dùng.
Cuối cùng, Zalo cho biết, người dùng có thể tiếp tục sử dụng Zalo như bình thường, nếu đã đồng ý với điều khoản sử dụng vừa qua của nền tảng này. "Việc cập nhật Điều khoản sử dụng không yêu cầu người dùng phải thực hiện thêm thao tác nào khác nếu đã đồng ý", Zalo cho biết trong điều khoản sử dụng.