Người dùng YouTube bức xúc vì mua gói trả phí vẫn phải xem quảng cáo

YouTube Premium, gói dịch vụ trả phí của nền tảng video lớn nhất thế giới, được biết đến với khả năng loại bỏ quảng cáo khi xem nội dung, cùng nhiều tính năng bổ sung khác.

Tuy nhiên, mức giá tương đối cao cùng các tính năng không phải ai cũng cần đến như YouTube Music hay tải video ngoại tuyến đã thúc đẩy YouTube ra mắt gói Premium Lite.

Phiên bản rút gọn này có mức giá phải chăng hơn và cắt giảm một số tính năng.

Hiện tại, Premium Lite đã có mặt tại một số thị trường như Mỹ, Úc, Đức, Thái Lan, Mexico, Argentina, Brazil, Canada và Anh, với mức giá 7,99 USD/tháng. YouTube cũng thông báo kế hoạch mở rộng dịch vụ này tới nhiều quốc gia hơn trong tương lai.

Dù YouTube từng khẳng định Premium Lite sẽ mang lại trải nghiệm xem liền mạch và ít bị quảng cáo làm phiền hơn, nhưng theo thông báo mới nhất, người dùng gói dịch vụ này vẫn sẽ phải đối mặt với quảng cáo khi xem video, bắt đầu từ tháng tới.

Cụ thể, quảng cáo sẽ không xuất hiện khi người dùng Premium Lite xem các video thuộc các chủ đề như trò chơi, thời trang, làm đẹp, tin tức và nhiều nội dung khác.

Ngược lại, khi truy cập các nội dung âm nhạc, video ngắn (YouTube Shorts) hoặc trong quá trình tìm kiếm và duyệt nội dung trên nền tảng, quảng cáo vẫn sẽ hiển thị.

Tình trạng người dùng đã chi tiền cho gói Premium Lite nhưng vẫn phải xem quảng cáo đã gây ra không ít sự khó chịu và thắc mắc. Giải thích về vấn đề này, YouTube cho biết gói Premium Lite không bao gồm dịch vụ YouTube Music.

Do đó, việc quảng cáo xuất hiện khi người dùng nghe nhạc trên YouTube là "hoàn toàn hợp lý". Nền tảng này khuyến nghị người dùng nên nâng cấp lên gói Premium đầy đủ nếu muốn có trải nghiệm hoàn toàn không quảng cáo, thay vì lựa chọn gói Premium Lite giá rẻ hơn.

Tuy nhiên, ngay cả những người dùng đã đăng ký gói Premium đầy đủ cũng phản ánh rằng họ vẫn thỉnh thoảng bắt gặp quảng cáo khi xem YouTube.

Các quảng cáo này được hiển thị dựa trên nhiều yếu tố như vị trí địa lý, lịch sử xem video hoặc các chiến dịch quảng cáo đặc biệt nhắm đến người dùng Premium.

Đại diện YouTube lý giải rằng đôi khi các nội dung quảng cáo này nhằm mục đích giới thiệu các chương trình khuyến mãi có lợi cho người xem.

Mặc dù vậy, lời giải thích này vẫn không làm hài lòng người dùng Premium. Họ cho rằng một dịch vụ trả phí không nên hiển thị bất kỳ nội dung quảng cáo nào.