Hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho hộ nghèo và các đối tượng chính sách tiếp cận với tiện ích của ngân hàng số, Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) huyện Quảng Hòa triển khai dịch vụ Mobile banking thông qua ứng dụng VBSP Smart Banking trên thiết bị di động có kết nối Internet cho khách hàng mở tài khoản thanh toán, góp phần hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số quốc gia.
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người nghèo và các đối tượng chính sách tiếp cận với tiện ích của ngân hàng số, tháng 3/2023, Phòng Giao dịch NHCSXH huyện Quảng Hòa triển khai dịch vụ Mobile Banking thông qua ứng dụng VBSP Smart Banking. Theo đó, khách hàng thực hiện các dịch vụ tiện ích như: chuyển tiền; thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước, internet, truyền hình, điện thoại cố định; nạp tiền điện thoại; thanh toán vé máy bay; thanh toán bằng mã QRPay…
Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng kiểm tra thông tin tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi, tiền vay, tra cứu lịch sử giao dịch, thực hiện các cài đặt: Đăng nhập, xác thực bằng vân tay, đổi mật khẩu, hạn mức nhóm chuyển tiền, danh bạ thụ hưởng, phương thức xác thực mã OTP... Với giao diện thân thiện, an toàn và bảo mật, ứng dụng VBSP Smart Banking phù hợp với đối tượng khách hàng của NHCSXH.
Giám đốc Phòng Giao dịch NHSXH huyện Quảng Hòa Đinh Phan Tuân cho biết: Hiện tổng dư nợ tín dụng chính sách của huyện đạt trên 564 tỷ đồng với hơn 9.000 khách hàng dư nợ. Để triển khai hiệu quả dịch vụ Mobile Banking đến khách hàng thông qua ứng dụng VBSP Smart Banking, Phòng Giao dịch quán triệt tới toàn bộ cán bộ ngân hàng, tổ chức tập huấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ; phối hợp với các hội đoàn thể nhận ủy thác, chính quyền địa phương, trưởng xóm, tổ dân phố, ban quản lý tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV) tuyên truyền thông qua các buổi sinh hoạt tổ; phát tờ rơi; công khai nội dung hướng dẫn sử dụng dịch vụ, các tiện ích của Mobile Banking tại trụ sở ngân hàng và các điểm giao dịch xã; cử cán bộ hướng dẫn trực tiếp tại các phiên trực giao dịch xã về tiện ích khi sử dụng ứng dụng số của ngân hàng.
Thông qua các ứng dụng VBSP Smart Banking, người nghèo và các đối tượng chính sách nắm bắt thông tin và tự kiểm soát vốn vay của mình, phòng tránh những thất thoát, rủi ro. Đến nay, 100% xã, thị trấn triển khai chương trình và sử dụng các tiện ích giao dịch VBSP Smart Banking; 100% Tổ TK&VV thu qua điện thoại di động; quản lý tín dụng tín dụng chính sách, trên 500 khách hàng vay vốn chính sách thực hiện các giao dịch qua ứng dụng của ngân hàng trên thiết bị di động bằng dịch vụ Mobile banking và trên 400 khách được học tập giáo dục tài chính số trên ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách nhằm cung cấp các kiến thức về mạng Internet và các ứng dụng cơ bản, bán hàng trực tuyến, an toàn sử dụng Internet.
Cán bộ Phòng Giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Quảng Hòa hướng dẫn khách hàng cài đặt ứng dụng VBSP Smart Banking.
Khi sử dụng ứng dụng VBSP Smart Banking, khách hàng có thể kiểm tra thông tin tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi, tiền vay; tra cứu lịch sử giao dịch; thực hiện các cài đặt: đăng nhập, xác thực bằng vân tay, đổi mật khẩu, hạn mức nhóm chuyển tiền, danh bạ thụ hưởng, phương thức xác thực Soft OTP (hình thức bảo mật 2 lớp trên ứng dụng số)…
Tổ trưởng Tổ TK&VV Mông Thị Chanh, xóm Thành Lập, xã Hồng Quang cho biết: Tổ TK&VV do tôi quản lý dư nợ hơn 2,3 tỷ đồng với 36 hộ vay. Trước đây theo dõi vốn phải xem sổ, đến từng nhà khách hàng để thu lãi, nhận tiền gửi tiết kiệm. Mỗi tháng đến kỳ thu lãi, tôi viết hóa đơn tiền lãi rồi chụp hình gửi qua zalo hoặc facebook cá nhân cho người vay. Sau khi nhận hóa đơn, người vay sẽ chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản mà NHCSXH đã mở cho tôi. Việc triển khai ứng dụng VBSP Smart Banking của NHCSXH tạo thuận lợi trong công tác quản lý.
Ứng dụng VBSP Smart Bankingtrên ứng dụng điện thoại di động thông minh được thiết kế dành cho tất cả khách hàng kể cả hộ nghèo, hộ đồng bào dân tộc thiểu số vùng sâu, vùng xa, thực hiện các giao dịch 24/7 nhanh chóng. Khách hàng có thể sử dụng ở bất cứ nơi nào, chỉ cần có một chiếc điện thoại thông minh, kết nối Internet có thể nộp lãi, truy vấn giao dịch ngay trên tài khoản; khách hàng vay vốn chương trình cho vay nhà ở xã hội được trừ trực tiếp tiền lãi hằng tháng trên ứng dụng… giúp khách hàng thanh toán linh hoạt, bảo mật thông tin, tiết kiệm chi phí và thời gian giao dịch.
Theo Ngọc Dung (Báo Cao Bằng)