Trong chuyến thăm Việt Nam, Eddy Cue - Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Dịch vụ của Apple đã gặp gỡ Kelly Wong (Tổng Giám đốc VNG) và Silver Nguyễn (Đồng sáng lập & CEO Amanotes). Nhân dịp này, chúng tôi cũng có cơ hội trò chuyện với cả hai để lắng nghe góc nhìn của họ về sự khác biệt giữa người dùng iOS và Android.
Những chia sẻ này mang đến một cái nhìn quen thuộc nhưng thú vị: vừa là câu chuyện quen thuộc về "iOS vs Android", vừa gợi mở cách các doanh nghiệp Việt Nam thích ứng với xu hướng sử dụng ứng dụng miễn phí.
"Người dùng iOS sẵn sàng chi trả nhiều hơn và gắn bó lâu dài hơn"
Theo ông Kelly Wong, dữ liệu từ các tựa game do VNG phát hành ở nhiều quốc gia Đông Nam Á cho thấy tỷ lệ người chơi trả phí trung bình ở mức 6-7%, và mức này ổn định ở hầu hết các thị trường, bao gồm Việt Nam.
Tuy nhiên, nếu tách riêng theo nền tảng, sự khác biệt hiện rõ:
"Người dùng iOS nhìn chung mang lại giá trị cao hơn, vì họ có xu hướng sẵn sàng chi trả nhiều hơn và thời gian gắn bó với game cũng lâu hơn. Người dùng Android thì số lượng đông hơn, nhưng giá trị trung bình trên mỗi người dùng thường thấp hơn so với iOS."
Kelly Wong, Tổng giám đốc VNG.
Nhận định này cho thấy trong khi Android chiếm ưu thế về mặt số lượng, iOS lại nổi bật hơn về doanh thu trung bình trên mỗi người dùng và độ gắn bó với sản phẩm.
Với Amanotes, đặc thù sản phẩm lại dẫn đến một câu chuyện khác. Công ty tập trung vào các tựa trò chơi âm nhạc casual, vốn có điểm mạnh là dễ tiếp cận và nhanh chóng thu hút lượng người dùng lớn. Tuy nhiên, theo Silver Nguyễn, tỷ lệ trả phí trong nhóm game này cực kỳ thấp:
"Nhờ sự đơn giản trong cách chơi, chúng tôi có thể thu hút được lượng người dùng rất lớn, nhưng tỷ lệ trả phí lại dưới 0,5%. Doanh thu chính đến từ quảng cáo."
Mặc dù vậy, ông Silver vẫn ghi nhận sự khác biệt về hành vi chi trả: trên iOS, người dùng có mức độ sẵn sàng chi trả cao hơn, tạo ra cơ hội tiềm năng để phát triển các sản phẩm gắn liền với hệ sinh thái Apple.
Câu chuyện iOS và Android không thể tách rời khỏi một bức tranh lớn hơn: xu hướng sử dụng ứng dụng miễn phí. Theo Silver Nguyễn, điều này không chỉ diễn ra tại Việt Nam mà còn là một thói quen toàn cầu:
"Người dùng có xu hướng muốn sử dụng ứng dụng miễn phí không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới. Quan trọng là mình hiểu và đáp ứng được nhu cầu của họ dựa trên hành vi đó."
Silver Nguyễn, CEO Amanotes.
Kelly Wong cũng đồng tình, đồng thời đưa ra ví dụ cụ thể với ứng dụng Zalo. Ông cho rằng việc nhắn tin miễn phí là mặc định, nhưng người dùng vẫn sẵn sàng chi trả cho các tiện ích nâng cao như Zstyle để tùy chỉnh giao diện, hay Zcloud để lưu trữ dữ liệu.
Ở lĩnh vực game, Kelly cho rằng điều này tạo ra hai nhóm người chơi: một nhóm kiên trì chơi miễn phí và đầu tư thời gian, trong khi một nhóm khác lựa chọn chi tiền để có trải nghiệm trọn vẹn và nhanh chóng hơn. Cả hai nhóm đều có giá trị, và nhà phát hành phải thiết kế sản phẩm sao cho cân bằng lợi ích của cả hai.
Nhìn chung, Android đem đến quy mô và sự đa dạng, iOS nổi bật về mức chi trả và độ gắn bó. Song song với đó, thói quen sử dụng ứng dụng miễn phí cũng định hình cách mà doanh nghiệp xây dựng mô hình kinh doanh, từ quảng cáo, gói nâng cấp cho đến mua hàng trong ứng dụng.
Ông Eddy Cue trong buổi gặp gỡ 2 đại diện từ VNG và Amanotes.
Dưới góc độ thị trường, có thể thấy rõ rằng người dùng iOS thường được đánh giá cao hơn về giá trị, nhưng Android lại là nơi các nhà phát triển tiếp cận số đông. Sự khác biệt này không mang tính hơn thua tuyệt đối, mà phản ánh hai cách tiếp cận người dùng khác nhau. Và với các doanh nghiệp công nghệ, bài toán không phải là chọn nền tảng nào, mà là tìm cách tạo ra giá trị phù hợp cho từng nhóm người dùng, ở từng thị trường cụ thể.
Apple giữ vai trò quan trọng khi vừa sở hữu nhóm người dùng có mức sẵn sàng chi trả cao, vừa xây dựng hệ sinh thái App Store với các tiêu chuẩn khắt khe và cơ chế hỗ trợ nhà phát triển. Chính sự kết hợp đó giúp các công ty như VNG hay Amanotes có thêm cơ hội mở rộng sản phẩm ra toàn cầu, đồng thời khai thác tối đa giá trị từ nhu cầu người dùng.
Lấy link