Chatbot Grok của Elon Musk chính thức trở thành “nhân viên Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ”

Chưa đầy một tuần sau khi chatbot Grok của công ty xAI gây phẫn nộ vì chia sẻ nội dung nhạy cảm trên mạng xã hội, công ty do Elon Musk sáng lập bất ngờ công bố đã ký hợp đồng trị giá gần 200 triệu USD với Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ. Đây là bước tiến lớn nhằm triển khai các công cụ AI trong lĩnh vực quốc phòng, tình báo và hành chính công.

Không chỉ có xAI, Google, OpenAI và Anthropic - những tên tuổi lớn khác trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) - cũng nhận được các hợp đồng tương tự, với mức trần mỗi hợp đồng lên tới 200 triệu USD. Các thỏa thuận này nằm trong chiến lược chung của Bộ Quốc phòng Mỹ và Cơ quan Dịch vụ Tổng hợp nhằm mở rộng ứng dụng AI trong hệ thống chính phủ liên bang.

Tuyên bố của tiến sĩ Doug Matty, Giám đốc số và AI của Mỹ, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tích hợp các công cụ thương mại sẵn có vào hệ thống năng lực quốc phòng, giúp đẩy nhanh tốc độ triển khai các nhiệm vụ cốt lõi.

Trong khi đó, xAI đã ra mắt sáng kiến “Grok For Government” với tham vọng cung cấp các ứng dụng AI tùy chỉnh cho các cơ quan liên bang, tiểu bang và địa phương. Mục tiêu của sáng kiến này là dùng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa các dịch vụ công, giải quyết những thách thức lớn trong y tế, an ninh và khoa học công nghệ.

Trong bối cảnh nhiều quốc gia đang tích cực tích hợp AI vào bộ máy hành chính công, Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế. Đặc biệt, quá trình sắp xếp lại các đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã hiện nay đang đặt ra những thách thức lớn đối với việc giải quyết thủ tục hành chính - từ thay đổi địa giới, tên gọi đến quy định mới, khiến người dân và doanh nghiệp lúng túng, cán bộ thì quá tải vì vừa học quy trình mới, vừa xử lý hồ sơ tăng đột biến.

Trước tình hình đó, Tập đoàn VNPT đã phát triển một loạt giải pháp ứng dụng AI nhằm tối ưu hóa quy trình thủ tục hành chính. Trong đó nổi bật là nền tảng “Trợ lý ảo Công dân - Doanh nghiệp” sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, giải đáp thắc mắc về địa giới, giấy tờ cần điều chỉnh, và hướng dẫn cụ thể các thủ tục cần thực hiện. AI thậm chí có thể tự động điền một phần biểu mẫu dựa trên dữ liệu từ hệ thống quốc gia, tiết kiệm thời gian và giảm sai sót.

Bên cạnh đó, hệ thống AI còn tích hợp sâu vào quy trình xử lý nội bộ, từ quét và phân loại hồ sơ bằng thị giác máy tính, đến đề xuất phương án xử lý và tự động tổng hợp báo cáo, giúp cán bộ công chức làm việc nhanh hơn, chính xác hơn và minh bạch hơn.

Kết quả thử nghiệm tại thành phố Hồ Chí Minh trong tháng 5/2025 cho thấy hiệu quả rõ rệt: thời gian tiếp nhận và phản hồi cho người dân giảm đáng kể, cán bộ cũng có thêm công cụ hỗ trợ xử lý hồ sơ một cách chủ động và hiệu quả hơn.

Số liệu cho thấy hệ thống AI đã hỗ trợ tiếp nhận trung bình 10.000-13.000 hồ sơ người dân nộp trực tiếp mỗi ngày, ước tính tiết kiệm hơn 1.400 giờ/ngày, hơn 30.800 giờ mỗi tháng và 369.600 giờ/năm, tương đương với công việc của khoảng 175 cán bộ.

Bên cạnh đó, các ứng dụng AI cũng hỗ trợ tiếp nhận trung bình 5.000-6.000 hồ sơ nộp trực tuyến mỗi ngày, giúp tiết kiệm thời gian xử lý theo tính toán hơn 550 giờ/ngày, hơn 12.100 giờ mỗi tháng và 145.200 giờ/năm, tương đương với công việc của gần 70 cán bộ.

VNPT xem AI không chỉ là công nghệ nhất thời mà là chiến lược dài hạn. Tập đoàn này đầu tư bài bản vào con người, hạ tầng và dữ liệu để tạo ra hệ sinh thái số phục vụ chính quyền và công dân. Các sản phẩm AI “làm thật, dùng thật” đang ngày càng hoàn thiện, khẳng định vị thế của Việt Nam trong cuộc đua chuyển đổi số hành chính công toàn cầu.