FPT vừa triển khai xác thực nhân viên bằng mã QR thông qua thẻ điện tử Employee eCard trên toàn hệ thống, áp dụng từ tháng 7/2025. Mỗi nhân viên kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, lắp đặt hay bảo trì sẽ được gán mã QR cá nhân hiển thị trực tiếp trên thiết bị làm việc.
Khi cần xác thực, khách hàng có thể dùng ứng dụng Hi FPT bản mới để quét mã, qua đó kiểm tra các thông tin như họ tên, ảnh đại diện, vị trí công tác và khu vực làm việc. Dữ liệu được đồng bộ trực tiếp từ hệ thống nội bộ của doanh nghiệp, giúp đảm bảo tính chính xác và cập nhật theo thời gian thực.
Ngoài ứng dụng chính thức, người dùng có thể sử dụng camera của điện thoại để quét mã, sau đó được dẫn đến một liên kết xác thực định danh thuộc tên miền chính thức (có đuôi fpt.vn). Cách làm này giúp xác minh nhanh danh tính nhân viên không cần phụ thuộc vào thẻ giấy hay lời giới thiệu miệng.
Đơn vị cho biết việc xác thực qua mã QR hữu ích với nhóm khách hàng dễ bị tổn thương như người cao tuổi sống một mình, hộ gia đình có trẻ nhỏ hoặc khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ. Đây cũng là bước tiến trong thiết lập quy chuẩn về an toàn dịch vụ tại nhà. Tính năng giúp khách hàng chủ động xác minh người đang tiếp cận, từ đó giảm thiểu nguy cơ mạo danh – vấn đề ngày càng phổ biến và tinh vi, khi một số đối tượng giả danh để tiếp cận gia đình, trộm cắp hoặc lừa đảo. "Thực tế, nhiều vụ việc liên quan đến giả mạo người đến thu cước, sửa chữa hay kiểm tra mạng đã khiến không ít khách hàng e ngại tiếp nhận dịch vụ tại nhà", vị đại diện nêu lý do áp dụng tính năng.
Đơn vị khẳng định đây là hệ thống xác thực hai chiều, vừa giúp khách hàng kiểm tra danh tính người đến làm việc, đồng thời là cách doanh nghiệp tăng cường tính minh bạch và bảo vệ đội ngũ nhân viên.
Theo ông Nguyễn Tuấn Phong, trưởng dự án triển khai thẻ điện tử tại FPT Telecom, mục tiêu của giải pháp còn nhằm tạo ra cơ chế xác minh tức thời, giúp xóa bỏ nghi ngờ và tăng niềm tin trong mỗi điểm chạm với khách hàng.
Một số người dùng đầu tiên cho biết yên tâm hơn khi chỉ cần mở ứng dụng, quét mã để kiểm tra thông tin người đến nhà. Ngoài ra, giải pháp cũng được kỳ vọng sẽ tạo áp lực tích cực để các đơn vị dịch vụ khác nâng cao tiêu chuẩn xác thực nhân sự, xem minh bạch là yêu cầu cơ bản thay vì tiện ích bổ sung.
Hoài Phương
Chi tiết liên hệ số hotline 1900 6600 hoặc truy cập vào website fpt.vn.