Ứng dụng bị chê 'mất chất' vì AI

24/6

Liên tiếp 581 ngày, bà Karen Crow mở Duolingo để luyện tiếng Pháp, nhưng đã hủy gói đăng ký vào tháng 5 vì ứng dụng này quá ưu tiên AI.

Bà Karen Crow, 51 tuổi, nhà sáng tạo nội dung sống tại Pittsburgh, Pennsylvania, sử dụng Duolingo và ứng dụng sách nói Audible để luyện ngoại ngữ ngoài thời gian làm việc. Tuy nhiên, bà đã hủy đăng ký cả hai gói vì AI tác động sâu vào các phần mềm.

Hồi tháng 4, Duolingo tuyên bố ưu tiên AI để tăng gấp đôi số lượng bài học và thay thế toàn bộ nhân viên hợp đồng. Trong khi đó, Audible bổ sung tính năng cho phép nhà xuất bản dùng giọng đọc AI để tạo sách nói.

"Tôi rất trung thành và cũng chi rất nhiều tiền cho các dịch vụ này", bà Crow nói với Washington Post. "Điều gì xảy ra khi sự sáng tạo bị tự động hóa thay thế. Nếu đủ số người rời đi, hy vọng họ suy nghĩ lại"

Trên Reddit, YouTube, Threads và TikTok, nhiều người cũng dọa hủy đăng ký các ứng dụng như Duolingo hay Audible với lý do dịch thuật và kể chuyện bằng AI tạo trải nghiệm kém hơn.

"Nó phá hủy những gì quan trọng nhất của nhân loại. Chúng ta có nhiều khả năng tuyệt vời cho việc sáng tạo. Nhưng một số thứ đang bị thay thế bằng những điều không có thật", Kayla Ellsworth, sinh viên 21 tuổi, viết trên X.

Duolingo cho biết họ đã sử dụng AI từ lâu và đây là một phần trong chiến lược của công ty. "Duolingo không thay con người bằng AI", phát ngôn viên ứng dụng cho biết. "Mục tiêu của chúng tôi là đưa AI vào để Duolingo tốt hơn, cho phép những nhân viên tài năng tập trung vào việc sáng tạo và giải quyết các vấn đề lớn. Chúng tôi đang tuyển dụng ở mọi phòng ban".

Audible cũng cho biết việc sản xuất một cuốn sách nói có thể tốn hàng nghìn USD trong nhiều tuần. Với AI, chi phí giảm đáng kể. Tuy vậy, những mẫu sách cũ, ấn phẩm độc lập, các bản dịch không được chọn để làm sách nói.

Ngoài Duolingo hay Audible, ứng dụng giáo dục Chegg cũng bị phản ứng vì đưa vào quá nhiều AI, hay Google phải gỡ quảng cáo Olympic có hình ảnh một cô gái sử dụng AI để viết thư cho vận động viên.

"Với Duolingo và Audible, bạn trả tiền để nhận lại sự khác biệt, hữu ích, cũng như thỏa mãn niềm vui cá nhân", Alice E. Marwick, Giám đốc nghiên cứu của Data & Society, nhận xét. "Tuy nhiên, cả hai tạo cho người dùng cảm giác mất mát, rằng sự thú vị hoặc đặc biệt bên trong sản phẩm đã bị đánh mất vì AI".

Thực tế, Duolingo thu hút người dùng bằng hình ảnh cú xanh hoạt náo, vui nhộn và vô lễ. Tuy nhiên, việc đưa AI vào khiến nét đặc trưng đó dần phai nhạt. Trên các tài khoản mạng xã hội của Duolingo, nhiều người bày tỏ thái độ tức giận, một số nói AI trong ứng dụng đã "tạo ra những bản dịch vô nghĩa".

Sự sáng tạo bị đe dọa

Theo Washington Post, một số người làm công việc sáng tạo lo lắng về vai trò của AI trong lĩnh vực mình tham gia. AI giờ đây có thể viết tiểu thuyết lãng mạn, sách, tô màu, vẽ minh họa, thiết kế logo hay tạo bài thuyết trình.

"Tôi từng nghĩ công nghệ giúp mọi thứ dễ dàng hơn, để tôi có thể tận hưởng cuộc sống và sáng tạo", nhà văn Brittany Moone cho biết. "Giờ công nghệ nấu ăn và giặt quần áo thay tôi, còn AI tạo ra tác phẩm nghệ thuật".

Nhiều tác giả khởi kiện các công ty công nghệ vì lấy ấn phẩm của họ trái phép để huấn luyện AI. Tháng trước, một nhóm tác giả nổi tiếng tại Mỹ đệ đơn kiện Meta, cáo buộc công ty sử dụng tác phẩm của họ để đào tạo mô hình Llama.

Theo Unleash, một số nghiên cứu gần đây cho thấy việc quá phụ thuộc vào AI có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng suy nghĩ và đổi mới của con người, một viễn cảnh được đánh giá đáng lo ngại. Chẳng hạn, nghiên cứu của nhóm chuyên gia từ MIT Media Lab phát hiện, người dùng chatbot AI có hoạt động não và trí nhớ suy giảm.

Một số thậm chí "dị ứng" khi nhắc đến AI. Phó giáo sư Mesut Cicek của Đại học Washington State cho biết ông đã thực hiện khảo sát và nhận thấy rằng chỉ cần sản phẩm nào sử dụng thuật ngữ "AI" trong mô tả, chúng có nguy cơ bị khách hàng từ chối.

"Sẽ có một số công ty tạo sự khác biệt bằng cách nói không với AI", Cicek nói. "Mọi người vẫn sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho những thứ do con người tạo ra".

Bảo Lâm (theo Washington Post, Unleash)